| by Зоя Маркевич | No comments

Как создать кентавров здравоохранения — наполовину врачей и наполовину менеджеров

Как создать кентавров здравоохранения, наполовину врачей и наполовину менеджеров
                На фотографии изображен Марко Сартирана. Предоставлено: Паоло Тонато.

Если больничные врачи во всем мире часто изо всех сил пытаются стать наполовину профессионалами и наполовину руководителями, которые необходимы современным организациям здравоохранения, главная ответственность заключается не в их сопротивлении изменениям, а в отсутствии эффективной поддержки со стороны организации, согласно исследование Марко Сартирана (CERGAS, Университет Боккони), Грэма Карри (Warwick Business School) и Мирко Нордеграафа (Утрехтская школа управления), опубликованное Public Management Review.
                                                                                       

«Развитие этих гибридных ролей — это интерактивный процесс, — говорит профессор Сартирана, — и там, где профессионалы окружены эффективной сетью поддержки, мы наблюдаем успешные преобразования. Таким образом, врачи могут ознакомиться с новой ролью управления, придать этому смысл и узаконить его в профессиональном сообществе. «

Стремление к менеджменту врачей на высших должностях не искажает их работу и профессионализм, поскольку зависит от необходимости справляться с социальными изменениями, которые изменили отношение пациентов. Сегодня необходимо работать — и учить, как работать — в клинических бригадах и на комплексных путях лечения, чтобы реагировать на все более распространенные случаи мультиморбидности и хронического заболевания. Также важно измерять результаты в отношении здоровья, чтобы соответствовать ожиданиям граждан, которые все чаще оценивают качество больниц или отделений, прежде чем сделать выбор. И в этом ключевую ответственность играют врачи на руководящих должностях, потому что, как и в любой профессиональной организации, клиницисты в первую очередь отвечают тем коллегам, которые имеют клинический авторитет и занимают руководящие должности.

Анализируя историю успеха крупной университетской больницы в Нидерландах, Сартирана и его коллеги определяют организационные действия, которые могут поддержать это преобразование. Медицинские работники должны обладать автономией принятия решений и бюджетом для управления («если врач станет также менеджером, ему должно быть разрешено действовать в качестве менеджера»); они должны быть окружены качественными управленческими профилями (например, руководитель отдела кадров анализируемой больницы выполнял ту же роль в одной из крупнейших частных компаний в Нидерландах); работа в команде и получение отзывов от квалифицированных специалистов других профессий (в голландском случае директор медицинского департамента работает в коллегиальном органе, в состав которого входят директор по сестринскому делу, директор по исследованиям и финансовый директор); способность проводить адекватную управленческую подготовку; иметь доступ к внешним тренерам и коллегам-наставникам, которые занимали ту же должность в прошлом.

Поделись

Добавить комментарий